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国际货贷业务满意度调查
尊敬的客户,您好!
我们很想了解您对外运发展服务的评价,从而使我们了解在服务中所存在的问题,进一步督促我们在未来的工作中改进不足从而更好的为客户服务。您的看法对我们提高服务质量非常重要,希望能得到您的支持。
请您选择目前我们为您提供的服务类型(国际货运进口业务/国际货运出口业务)进行评价,同时也请您对我们员工的服务做出评价。
为了答谢您的关注与支持,请您留下联系方式及地址,我们将为您奉上外运发展的小小心意。

进口业务评价
调查项 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
货物到港后,检查货物包装的完好性
货物到港后,从航空公司的提货速度
货物分拨速度
货物分拨过程中运输设备和人员的充足程度
转关办理速度
报检、报关速度
单证递交的及时和准确性
货物内陆转运或送货的及时性、准确性
财务对帐单的及时性和准确性
进口业务总体评价

出口业务评价
调查项 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
航班的可选择性、合理性
舱位是否满足要求
报价的合理性、短期内价格的稳定性
货物装卸速度及安全性
上门提货速度
货物交运的速度
转关办理速度
报检、报关速度
单证递交的及时和准确性
财务对帐单的及时性和准确性
出口业务总体评价

工作人员专业评价
调查项 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
工作人员的服务态度和礼仪
工作人员的应急能力
工作人员的信息反馈速度
工作人员的工作效率
工作人员的责任心
工作人员服务的主动性
工作人员的协调能力
工作人员的沟通能力
工作人员的专业性
工作人员的固定性
出口员工服务总体评价
期待您的宝贵意见
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感谢您参与满意度调查

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